A Empresa
A servir Desde 1973
A nossa História
A AUDITOR® – Santos Freitas & Filho, Lda é uma empresa familiar, que concebe, importa, desenvolve e personaliza todos os equipamentos para a gestão e controlo de qualquer Negócio.
Desde 1973 que a AUDITOR®, comercializa uma vasta gama de produtos da área de gestão e controlo. Em poucos anos ganhou forte imagem no mercado, destacando-se a sua valência de assistência técnica, principalmente no apoio após venda, o que garantiu a continuidade dos clientes e parceiros de negócios.
Com o objectivo de criar um vínculo com o Cliente, o compromisso da AUDITOR® inicia-se logo no momento de estudo e determinação das necessidades de cada negócio, procurando continuamente acompanhar e perceber a sua evolução, adaptando e fornecendo soluções à medida.
A AUDITOR® aposta na continuidade de parcerias com grandes marcas e com equipamentos de excelência e na confiança dos seus colaboradores, na amizade e profissionalismo que dedica aos clientes no mercado português.
Foi a primeira empresa portuguesa a lançar equipamentos Terminais Ponto de Venda (POS) a 64Bits.
Sediada no Porto, onde mantém uma Loja de referência, inaugurou em 2004, o seu próprio Centro de Desenvolvimento Tecnológico, o AUDITOR® CenterTech, localizado na Zona Industrial Baguim do Monte, onde desenvolve soluções próprias e especificas quer a nível de Hardware como Software.
"Somos diferentes, somos AUDITOR"
COMPROMETIMENTO DA GESTÃO
A Gerência da Santos Freitas & Filho, Lda assume o compromisso de:
- Sensibilizar todos os colaboradores para a importância do cumprimento dos requisitos dos clientes, das partes interessadas e da legislação em vigor.
- Estabelecer uma Política da Qualidade adequada aos propósitos da Santos Freitas & Filho, bem como ao estabelecimento de objectivos da qualidade que sejam coerentes com aquela.
- Assegurar que o Sistema de Gestão da Qualidade seja objecto das revisões periódicas necessárias à análise da sua adequação.
- Garantir a disponibilidade dos recursos necessários para o bom desempenho da empresa.
VISÃO
Pretendemos ser uma empresa líder de mercado sendo reconhecida como uma empresa de qualidade, fácil de fazer negócios, com grande foco no cliente, nos parceiros e no mercado.
Ser uma empresa transparente e íntegra, para todos: clientes, fornecedores e colaboradores, assegurando que todos se sintam satisfeitos.
MISSÃO
Disponibilizar produtos, serviços e sistemas de gestão integrados aos nossos clientes, que lhe permitam optimizar e potenciar um crescimento sustentável dos seus negócios.
Neste contexto, procura:
- Atingir a excelência em qualidade no atendimento em todas as necessidades de negócios dos nossos clientes;
- Antecipar e responder, atempadamente, às necessidades do mercado e às expectativas dos clientes;
- Formar e apoiar os nossos colaboradores de forma responsável, para que sejam colaboradores motivados, dinâmicos e acima de tudo felizes;
- Rigor;
- Trabalho e Eficiência;
- Competência e Qualidade;
- Acompanhamento;
- Satisfação do Cliente.
“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz; ela define-se pela sua missão. Somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objectivos da empresa.”
Peter Drucker
POLÍTICA DE QUALIDADE
- Cumprir com os requisitos, na procura da satisfação dos nossos clientes, no crescimento individual dos seus colaboradores e mantendo um relacionamento de parceria com os fornecedores que assumam compromissos de qualidade dos seus serviços;
- Melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da qualidade implementado, de forma a optimizarmos os recursos de que dispomos;
- Reforçar a nossa posição competitiva com o objectivo de aumentar o seu desempenho e conhecimento através da implementação de novas ou significativas melhorias de soluções para a empresa, ao nível de novos produtos, processos, métodos organizacionais ou de marketing que garantam a satisfação dos nossos clientes, fornecedores e colaboradores e outros agentes intervenientes na nossa cadeia de valor.
